Si su pregunta se refiere a un camping en particular, vaya a las FAQ de la página específica del camping ;-)

Preguntas más frecuentes...

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Su reserva

Una vez finalizada su solicitud de reserva, el camping dispone de 72 horas para aceptar su reserva. El plazo medio de respuesta es inferior a 12 horas. Si el camping ofrece una reserva en firme, la confirmación es instantánea. Si reserva durante el fin de semana, cuando el camping está cerrado, es posible que reciba una respuesta el lunes siguiente.

Estamos conectados directamente con el sistema de reservas del camping y tenemos acceso a los precios y a su disponibilidad en tiempo real, por lo que el porcentaje de aceptación es superior al 95%.

Una vez finalizada su solicitud de reserva, recibirá un correo electrónico con el resumen de su solicitud de reserva y con los datos de contacto del camping. Si desea modificar o anular la reserva, deberá ponerse en contacto directamente con el camping, que efectuará la modificación o anulación de acuerdo con las condiciones generales de venta del camping. Mientras la reserva no haya sido confirmada por el camping, no se le cargará el importe.

Una vez finalizada su solicitud de reserva, recibirá un correo electrónico con el resumen de su solicitud de reserva y con los datos de contacto del camping. Si desea anular su reserva, deberá ponerse en contacto directamente con el camping, que procederá a la anulación según las condiciones generales del camping. Mientras la reserva no haya sido confirmada por el camping, no se le cargará el importe. Si la reserva ha sido confirmada por el camping, este le reembolsará el pago según sus condiciones generales de venta.

Si las condiciones generales de venta no permiten el reembolso, por ejemplo si su solicitud de anulación se hace demasiado tarde en relación con la fecha de inicio de la estancia, el seguro de anulación le reembolsará si contrató este seguro cuando hizo su reserva.

Depende de cada camping. Algunos campings han introducido los importes de la tasa turística en su sistema de reservas, otros prefieren cobrar la tasa turística cuando llegue al lugar. En su caso, el importe de las tasas turísticas se indica claramente al realizar la reserva.

Al realizar su reserva, deberá indicar el número de participantes, pero este no podrá en ningún caso superar la capacidad máxima del alojamiento. Un bebé se cuenta como una persona completa.

Si la reclamación se refiere a un problema ocurrido durante su estancia en el camping, póngase en contacto directamente con el camping. Si la queja se refiere a Campings.Luxe, envíela completando el siguiente formulario.

Su pago

Nuestra plataforma acepta una gran cantidad de formas de pago (CB, Visa, MasterCard, transferencia bancaria, cheques de vacaciones Connect, pago a plazos, pagos internacionales). En algunos casos, el camping es quien decide qué formas de pago autoriza, por lo que la elección de las formas de pago puede estar más limitada. En cualquier caso, al inicio del proceso de reserva, podrá ver la lista de formas de pago disponibles. La posibilidad de pago con tarjeta de crédito es casi sistemática.

Para pagar el importe de su estancia, consulte el correo electrónico de confirmación de la reserva enviado por el camping, en el que encontrará un enlace de pago directo para pagar el importe de su estancia. Si su reserva se realiza con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio de su estancia, deberá abonar el 100% del importe de la reserva.

Los cheques de vacaciones son aceptados en más del 50% de los establecimientos de Campings.Luxe.
Nuestra plataforma acepta una gran cantidad de formas de pago (CB, Visa, MasterCard, transferencia bancaria, cheques de vacaciones Connect, pago a plazos, pagos internacionales). En algunos casos, el camping es quien decide qué formas de pago autoriza, por lo que la elección de las formas de pago puede estar más limitada. En cualquier caso, al inicio del proceso de reserva, podrá ver la lista de formas de pago disponibles. La posibilidad de pago con tarjeta de crédito es casi sistemática.

Si ha recibido un vale de compra de una reserva anterior en Campings.Luxe, puede utilizarlo introduciendo el código en el campo habilitado a dicho efecto en el proceso de reserva. Puede encontrar todos los vales de compra iniciando sesión en su área de cliente.

Recuerde que puede utilizar el vale durante el período de validez especificado, es válido solo con su cuenta de cliente, para cualquier reserva de estancia sin opciones superior a 5 veces el importe de su vale. El vale de compra solo es válido para los campings presentes en la selección Very Cool Vouchers, es decir, cerca del 50% de los establecimientos presentes en Campings.Luxe.

Su estancia

Esta información es específica para cada camping, consulte las preguntas frecuentes que encontrará en la página dedicada al camping.

Esta información es específica de cada camping. En general, se solicita un depósito a la llegada para las estancias en alojamiento de alquiler, con menor frecuencia para parcelas.

Esta información es específica para cada alojamiento reservado. Algunos alojamientos Premium incluyen la limpieza de final de estancia. La mayoría de las veces, esta es una opción de pago que puede adquirir al hacer la reserva. Si la limpieza no está incluida y no elige la opción, el camping le pedirá que haga usted mismo la limpieza al final de la estancia. En todos los casos, la limpieza, incluida u opcional, se especifica claramente al hacer la reserva.

Esta información es específica en cada alojamiento reservado. Algunos alojamientos Premium incluyen el suministro de sábanas y toallas o incluso las camas hechas a la llegada. La mayoría de las veces, esta es una opción de pago que puede adquirir al hacer la reserva. En el caso de que las sábanas y toallas no estén incluidas y no elija la opción, deberá traer sus propias sábanas y toallas. En todos los casos, el suministro de sábanas y toallas, incluidas u opcionales, se especifica claramente al hacer la reserva.

Ventajas de Campings.Luxe

Al reservar en Campings.Luxe, es como si reservara directamente con el camping pero con ventajas adicionales:
- vale de compra del 10 % en su próximo pedido*
- Descuento inmediato que le garantiza el precio más bajo en casi el 50 % de los campings presentes en nuestro sitio
- compensación de carbono gratis, completamente a cargo de Campings.Luxe
- servicios privilegios negociados con algunos campings
- ofertas especiales exclusivas de Campings.Luxe ofrecidas por algunos campings

Todos los años, Campings.luxe negocia con los campings un determinado número de servicios especiales reservados para los internautas que realizan su reserva en nuestro sitio web. Puede ser una cesta de bienvenida VIP en su alojamiento, las camas hechas a su llegada, una botella de regalo en el restaurante, un tratamiento de SPA gratis, la salida tardía sin cargos, etc. Cuando un camping de nuestro portal ofrece uno o más servicios privilegios, estos se indican en la página del alojamiento con el encarte "su reserva incluye". Le serán aplicados automáticamente al realizar la reserva.

Todos los años, Campings.Luxe negocia ofertas especiales con los campings reservadas a los internautas que realizan su reserva en nuestro sitio web. Con un tono poco convencional (por ejemplo, 10% de descuento si no olvida a sus hijos en el área de servicio de la autopista), estas ofertas especiales son visibles en la página del camping en la sección "Ofertas exclusivas en curso". Podrá ver estas tarifas que incorporan estas ofertas especiales directamente cuando busque disponibilidades.

Es fácil, el descuento es automático para los campings que forman parte de la selección Very Cool Vouchers, es decir, casi el 50% de nuestra selección de campings.
Campings.Luxe le ofrece un descuento de fidelidad calculado en función del importe de su estancia. Este descuento lo cubre íntegramente Campings.Luxe en el marco de su programa de fidelización.

Para cualquier reserva en nuestro sitio, Campings.Luxe le ofrece un vale de compra del 10% con un límite de 200 € que puede canjear en nuestra selección de Very Cool Vouchers.
Una vez finalizada su estancia, recibirá en su área de cliente un vale de compra por el 10% del importe de la estancia sin opciones, válido para todos los campings de la selección Very Cool Vouchers durante 4 meses desde la fecha de finalización de su estancia. El vale es intransferible, utilizable una sola vez y válido únicamente para una reserva por un importe equivalente a 5 veces el valor de su vale de compra, en su cuenta de cliente en Campings.Luxe.

Para cualquier reserva en nuestro sitio, Campings.Luxe le ofrece la compensación de carbono para su trayecto gracias a nuestra asociación con Greentripper, que se encarga de su implementación a través de proyectos destinados a evitar la deforestación.
Al finalizar el proceso de reserva en Campings.Luxe, podrá optar por calcular y compensar su huella de carbono gratuitamente, ya que el coste va íntegramente a cargo de Campings.Luxe, sin ningún otro compromiso por su parte que el de indicarnos su lugar de salida y su medio de transporte.

Sobre Campings.Luxe

Campings.Luxe es un sitio web editado por la empresa Vacances Vues du Ciel, filial 100% propiedad de Interaview Production.

Vacances Vues du Ciel es una start-up especializada en el sector del turismo electrónico. Lanzado en 2007, su primer sitio web, www.vacancesvuesduciel.fr, se convirtió rápidamente en el principal geocomparador de ofertas de vacaciones en Francia. En 2014, la compañía lanzó Campings.Luxe, el portal líder de campings excepcionales en Europa, actualmente líder indiscutible en el mercado de campings de primera categoría.

Interaview Production es uno de los principales actores franceses en el campo del turismo electrónico y la comunicación digital. Creada en 2001, esta agencia interactiva está especializada en el campo de la comunicación visual destinada a los actores turísticos. Como tal, Interaview Production colabora con muchos campings franceses, en particular a través de la realización de vídeos promocionales, visitas virtuales, soportes fotográficos y sitios web.

Con más de 8000 campings y casi un millón de parcelas en su territorio, Francia cuenta con más de un tercio de la capacidad hotelera de establecimientos al aire libre de Europa y ocupa la segunda posición del mundo por detrás de Estados Unidos.

No obstante, a pesar de ser la primera forma de alojamiento turístico en Francia, el sector del camping estuvo a punto de desaparecer a finales de los años noventa al no saber anticiparse a la demanda de los veraneantes en busca de mayores prestaciones y comodidad.

A principios de los años 2000, la industria del camping tomó conciencia de que era imprescindible invertir para resistir la competencia de los complejos turísticos y otros clubes de vacaciones. Casas móviles más modernas y confortables, así como alojamientos más originales, parques acuáticos, espacios reservados al bienestar y a la relajación, etc. surgieron entonces en un determinado número de establecimientos al aire libre…

Testigo y actor clave desde su creación de este movimiento hacia la subida de gama, Interaview Production no ha dejado de acompañar a los campings más bonitos de Francia en su estrategia de comunicación digital. Durante estos años de colaboración, la empresa ha construido un fondo de contenidos digitales único en su género en el ámbito del camping de lujo. Aprovechando el saber hacer de Vacances Vues du Ciel en la promoción de alojamientos turísticos en Internet, Interaview Production desea ahora compartir sus mejores direcciones con el mayor número de personas, de ahí la idea de Campings.Luxe…

Para que un camping pueda integrarse en la selección de Campings.Luxe, se recomienda que tenga un mínimo de 4 estrellas. Se tienen en cuenta dos criterios importantes para seleccionar los mejores campings: su situación y las infraestructuras con las que cuentan. Por situación, entendemos la ubicación geográfica, pero también el entorno medioambiental. También se estudian con cuidado si el establecimiento está situado cerca de lugares turísticos, su entorno inmediato, su proximidad a un lago o a una playa, por ejemplo, y el acondicionamiento paisajístico.

En cuanto a las infraestructuras, seleccionamos los campings en función de la calidad de sus equipamientos, en especial del parque acuático, los espacios de restauración, los servicios y los equipamientos de ocio. Campings.Luxe también considera un criterio importante la presencia de un espacio de bienestar, un centro de balneoterapia o un spa en el camping. Por último, es fundamental que los establecimientos dispongan de casas móviles de primera categoría, alojamientos originales o un barrio Premium, lo que evidentemente juega a su favor.

El glamping, un concepto de camping con alojamientos de primer nivel u originales en plena naturaleza, con infraestructuras de calidad pero de tamaño más modesto, también se considera una experiencia lujosa de camping de lujo.

Esta lista no es, obviamente, exhaustiva y todos los campings se estudian caso por caso para ser lo más objetivos posibles en el proceso de selección.

472 establecimientos están actualmente registrados en Campings.Luxe, ubicados en particular en Francia, España, Italia, Croacia, Bélgica, Portugal, Países Bajos y Eslovaquia.

Nuestro objetivo es ofrecerle la selección más exhaustiva de campings de lujo europeos. Por este motivo, actualizamos regularmente nuestra selección para completar la oferta presente en el sitio web.

Si cree que su establecimiento merece estar presente en Campings.Luxe, no dude en ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí. ¡Estaremos encantados de estudiar su solicitud y le contactaremos lo antes posible!