Opći uvjetiprodaje(GTC)

Ovi opći uvjeti prodaje automatski reguliraju sve rezervacije napravljene na portalima CAMPINGS.LUXE (www.campings. luxury i www.campings.luxury), u izdanju tvrtke SARL Vacances Vues du Ciel.

Svaki korisnik potvrđuje da je pročitao ove opće uvjete prije bilo kakve rezervacije boravka, za sebe i za bilo koju osobu koja sudjeluje u boravku. Dakle, svaka rezervacija boravka podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje ovih općih uvjeta koji prevladavaju nad svim ostalim uvjetima, kao i posebnih uvjeta koji se pojavljuju na stranici i odnose se na rezervirani boravak.

U skladu s odredbama članka L.113-3 Kodeksa potrošača i odredbama Turističkog kodeksa, ovi opći uvjeti stavljeni su na raspolaganje svim kupcima u informativne svrhe prije sklapanja bilo kakvog ugovora. Također se mogu dobiti jednostavnim pismenim zahtjevom poslanim u registrirani ured SARL Vacances Vues du Ciel.

Rezervacije napravljene na portalu CAMPINGS.LUXE stoga su uređene ovim općim uvjetima, Turističkim kodeksom i važećim propisima. Potpuna ili djelomična ništetnost bilo koje odredbe ovih općih uvjeta ne poništava njihove ostale odredbe. Ovi opći uvjeti mogu se izmijeniti u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, s tim da se podrazumijeva da se takve izmjene neće odnositi na prethodne rezervacije.

Svi kupci potvrđuju da imaju pravnu sposobnost za sklapanje ugovora pod uvjetima opisanim u uvjetima prodaje prikazanim u nastavku, to jest da su punoljetni i da nisu pod skrbništvom ili nadzorništvom.

Sve informacije o objektima u kojima se nudi boravak, vrsti smještaja, njihovoj lokaciji, razini udobnosti i njihovim glavnim karakteristikama, njihovom odobrenju i njihovoj turističkoj klasifikaciji odgovaraju propisima ili običajima zemlje u kojoj se nalaze. smješteni i definirani su opisom svakog predloženog boravka.

Klasifikacija dodijeljena svakom objektu koji se pojavljuje u opisu odgovara klasifikaciji uspostavljenoj u odnosu na lokalne standarde zemlje domaćina i koja se stoga može razlikovati od francuskih normi.

CAMPINGS.LUXE nastoji što preciznije informirati goste o uvjetima smještaja. Procjene u opisima proizlaze posebno iz znanja CAMPINGS.LUXE-a o objektima i iz procjena koje šalju kupci.

CAMPINGS.LUXE nastoji svoje ponude ilustrirati fotografijama ili ilustracijama dajući realan pregled predloženih boravaka. Međutim, navedeno je da su fotografije i ilustracije koje se pojavljuju u opisu samo ilustrativne i ne ulaze u ugovorno polje.

Može se dogoditi da određene aktivnosti koje nude objekti i navedene u opisu dostupnom na stranici budu otkazane posebno iz klimatskih razloga, u slučaju više sile, boravka izvan turističke sezone ili kada minimalan broj sudionika potreban za aktivnost nije ostvaren. Ova otkazivanja ne uključuju odgovornost CAMPINGS.LUXE-a niti podrazumijevaju bilo kakvu kompenzaciju.

Svaka rezervacija, da bi bila važeća, mora biti napravljena na web stranici www.campings.luxe ili www.campings.luxury ili putem telefonskog centra za rezervacije CAMPINGS.LUXE-a, a mora joj prethoditi prihvaćanje ovih općih uvjeta.< /p>

Ovisno o metodi distribucije koju odaberu kampovi prisutni na CAMPINGS.LUXE-u, rezervacija se može smatrati čvrstom i konačnom ili može biti podložna prihvaćanju od strane kampova. U slučaju da je rezervacija podložna prihvaćanju od strane kampova, isti imaju rok od 7 dana za obradu. Mogu ju po vlastitom nahođenju prihvatiti, odbiti ili naručitelju dostaviti protuprijedlog. Odabir prihvaćanja ili odbijanja rezervacije je po vlastitom nahođenju kampova.

U slučaju da je rezervacija primorana da se otkaže u roku od 7 dana, plaćeni iznosi bit će u cijelosti vraćeni bez da gost može tražiti dodatnu naknadu.

Zakonske odredbe koje se odnose na pravo na odustanak u slučaju prodaje na daljinu predviđene Kodeksom potrošača nisu primjenjive na turističke usluge (članak L.121-20-4 Kodeksa potrošača). Stoga, za bilo koju rezervaciju boravka na CAMPINGS.LUXE-u, kupac nema pravo na odustanak.

Cijene boravka ponuđene za rezervaciju na CAMPINGS.LUXE-u izražene su u eurima. Fiksna cijena u trenutku rezervacije uključuje važeći PDV.

Pozornost korisnika skreće se na činjenicu da lokalne vlasti mogu nametnuti određene dodatne poreze koji se moraju platiti na lokalnoj razini. Ovi dodatni porezi, kada postoje, isključiva su odgovornost gosta i nisu uključeni u cijenu boravka koja se plaća na CAMPINGS.LUXE-u.

Osim rezervacije koja uključuje dodatne usluge, navedene cijene uključuju samo smještaj (pod uvjetima opisanim na portalima CAMPINGS.LUXE).

Navedene cijene ne uključuju, posebno:

• plaćene aktivnosti koje nudi objekt,
• dodatne plaćene usluge koje nudi objekt,
• prijevoz,
• obroke i piće.

Navedenim cijenama za svaku rezervaciju dodane su naknade za obradu datoteka i naknade za usluge navedene prilikom narudžbe.

Cijene predstavljene na CAMPINGS.LUXE-u definiraju kampovi. Neki kampovi na CAMPINGS.LUXE-u primjenjuju dinamičke cijene. Kao rezultat toga, cijene će vjerojatno varirati tijekom sezone, i prema gore i prema dolje.

CAMPINGS.LUXE zadržava pravo dodavanja pogodnosti i promocija ovim cijenama. Ove pogodnosti i promocije mogu, ovisno o slučaju, platiti kampovi ili CAMPINGS.LUXE.

Pogodnosti i promocije ne mogu se primijeniti na već plaćenu rezervaciju u cijelosti ili djelomično.

U slučaju očite pogreške u objavljenoj cijeni, kao što je neadekvatno premalena cijena u usporedbi s prosječnom cijenom zabilježenom za isti boravak u istom razdoblju, gost se obavještava da se ugovor smatra nevažećim i da će mu biti vraćen polog ili ukupni plaćeni iznos cijene bez naknade, bez obzira na razdoblje u kojem CAMPINGS.LUXE ili kamp prisutan na CAMPINGS.LUXE-u primijeti pogrešku, osim ako kupac ne prihvati novu stvarnu cijenu koja se inače primjenjuje i to priopći CAMPINGS.LUXE-u ili kampu prisutnom na CAMPINGS.LUXE-u.

Uvjeti plaćanja specifični su za kampove prisutne na CAMPINGS.LUXE-u i stoga su prikazani u općim uvjetima prodaje specifičnim za svaki kamp, ​​podložni su prihvaćanju od strane kupca kao dijela procesa rezervacije.

U većini slučajeva od gosta se traži da plati depozit od 30% iznosa boravka i pretplaćenih opcija, kao i sve administrativne naknade, naknade za usluge i osiguranje od otkazivanja, u trenutku rezervacije.

Klijent prima e-poruku da plati ostatak svog boravka, obično četiri tjedna prije datuma dolaska. Neki kampovi također mogu naplatiti ostatak po dolasku na lokaciju.

Vrlo često, ako gost rezervira 30 dana ili mjeseci prije početka svog boravka, kampovi traže punu uplatu za boravak i odabrane opcije, kao i sve administrativne troškove i troškove osiguranja od otkazivanja, umjesto jednostavnog plaćanja depozita.

Naknade za uslugu koje se plaćaju CAMPINGS.LUXE-u plaćaju se u trenutku rezervacije na portalima.

Plaćanja na CAMPINGS.LUXE-u su 100% sigurna. Ovisno o kampovima, plaćanja se mogu izvršiti putem platformi Payline ili Payzen.

Ponuđeni načini plaćanja razlikuju se ovisno o kampovima prisutnim na CAMPINGS.LUXE-u i zemljama iz kojih se vrši rezervacija.

Prema ovim uvjetima, moguća sredstva plaćanja na CAMPINGS.LUXE-u su sljedeća:

• CB
• Visa
• Mastercard
• Giropay
• Sofort
• iDeal
• Bancontact
• Ček za odmor Connect ANCV
• PayPal
• Plaćanje na rate s Alma-om

Plaćanje na rate s Alma-om.

Trgovac svojim kupcima nudi uslugu Alma kredita za podmirivanje kupnje i izvršenje plaćanja. Za ovo je uvjet da kupac prihvati Opće uvjete i odredbe ili ugovor o kreditu koji je predložila Alma.

Svako odbijanje odobravanja kredita od strane Alme za narudžbu može rezultirati njezinim otkazivanjem.

Svaki raskid Općih uvjeta i odredbi koji obvezuju Kupca i Trgovca rezultira raskidom Općih uvjeta i odredbi ili ugovora o kreditu između Alme i Kupca.

Plaćanje na tri ili četiri rate moguće je putem našeg partnera Alme. Sigurnost plaćanja osigurava Alma i njeni pružatelji usluga. Sva plaćanja zaštićena su sustavom 3D Secure.

Iznos kupnje:

Samo kupnje između 50 € i 4500 € ispunjavaju uvjete za plaćanje kod Alme.

Naknade: Plaćanjem na rate kod Alme kupac plaća naknade za odgođeno plaćanje u iznosu od 2,43% od 50€ do 4000€, odnosno 1,46% od 4001€ do 4500€.

Alma je voditelj elektroničkog online plaćanja te izdaje elektronički certifikat koji će služiti kao dokaz iznosa i datuma transakcije sukladno odredbama članaka 1316 i sljedećih članaka Francuskog građanskog zakonika.

Raskid: Svaki raskid Općih uvjeta i odredbi koji obvezuje Trgovca i kupca rezultira raskidom Općih uvjeta i odredbi između Alme i kupca.

Za eventualne pritužbe u vezi s korištenjem usluge Alma kredit: https://help.almapay.com/.

Gost se mora pridržavati internih pravila kampa u kojem će boraviti, a koja može pročitati prilikom dolaska u kamp. Posebice se obvezuje platiti svaki sigurnosni polog koji može zatražiti objekt u kojem je boravak rezerviran.

Pojedine odredbe internih propisa navedene su u opisu svakog boravka. Stoga se gost obvezuje provjeriti ih i osobno je odgovoran za eventualne posljedice koje mogu proizaći iz toga, odgovara li odabrani boravak njegovom zahtjevu (osobito prihvaća li ili ne prihvaća životinje, kapacitet smještaja i sl.). Osoba zadužena za mjesto boravka jedina je osoba ovlaštena za rješavanje svih sporova koji mogu nastati u vezi s primjenom internih propisa tog objekta.

CAMPINGS.LUXE odbija svaku odgovornost u slučaju isključenja od strane objekta jednog od njegovih kupaca, zbog nepoštivanja internih propisa.

Zabranjeno je prekoračenje maksimalnog popunjenog kapaciteta predviđenog tipom smještaja.

Iz očitih sigurnosnih razloga (bazen, eventualna evakuacija iz objekta u slučaju opasnosti od vremenskih nepogoda) ili zdravlja (moguća hospitalizacija tijekom boravka), maloljetnici bez pratnje jednog od njihovih zakonskih staratelja u smislu članka 389. Građanskog zakonika, nisu dopušteni. Nadalje, objekti nisu ovlašteni, u smislu dekreta br. 2002-883 od 3. svibnja 2002. o zaštiti maloljetnika tijekom školskih praznika, školskog raspusta i slobodnih aktivnosti, pružati grupni ili pojedinačni boravak izvan obiteljskog doma maloljetnicima ispod 18 godina, bez pratnje jednog od njihovih zakonskih staratelja iz prethodnog stavka.

Uvjeti otkazivanja posebni su za svaki kamp prisutan na CAMPINGS.LUXE-u te su stoga predstavljeni u općim uvjetima prodaje posebno za svaki kamp i ​​podložni prihvaćanju od strane kupca kao dijela procesa rezervacije.

Za otkazivanje rezervacije kupac se poziva da izravno kontaktira kamp. Kupac se poziva da prethodno predoči svoj broj rezervacije.

Ako je rezervacija otkazana u skladu s politikom otkazivanja i povrata novca kampa, gost će imati pravo na povrat novca.

U svakom slučaju, ukoliko dođe do otkazivanja na zahtjev kupca, naknade za uslugu plaćene Campings.Luxe-u su nepovratne.

Ako gost mora otkazati svoju rezervaciju nakon otkaznog roka koji je odredio kamp, kamp tada može, po vlastitom nahođenju, ponuditi korisniku povrat dijela ili cijelog uplaćenog iznosa. Također, on može ne izvršiti povrat novca ako se ne poštuje nijedan od uvjeta njegove politike otkazivanja.

Kako bi se učinak nepredviđenog otkazivanja sveo na najmanju moguću mjeru, preporuča se pretplatiti se na osiguranje od otkaza koje nudi CAMPINGS.LUXE ili kampovi prisutni na CAMPINGS.LUXE-u.

Kupac se izričito slaže da kampovi prisutni na CAMPINGS.LUXE zadržavaju pravo na manje izmjene, a posebno na zamjenu smještaja drugim iste kategorije, bez ikakve naknade.

Kada je, prije odlaska iz smještaja, usklađenost s jednim od bitnih elemenata ugovora onemogućena kao rezultat vanjskog događaja koji se nameće CAMPINGS.LUXE-u ili kampovima prisutnima na CAMPINGS.LUXE-u, oni tada moraju obavijestiti kupca što je prije moguće te ga informirati o tome da ima mogućnost raskida ugovor ili prihvatanja izmjene predložene od strane CAMPINGS.LUXE-a ili kampova prisutnih na CAMPINGS.LUXE-u, kao i o posljedicama koje će nastupiti izostane li odgovor od strane kupca u zadanom roku.

Ovo upozorenje i informacije moraju biti pismeno potvrđene kupcu. Pismo u kojem su navedene posljedice izostanka odgovora od strane kupca, koji tada mora dati svoj izbor u razumnom vremenskom roku. Prilikom raskida ugovora, gost ima pravo na povrat svih iznosa uplaćenih kampu kao i zakonom predviđenu naknadu.
U svakom slučaju, ukoliko dođe do otkaza rezervacije neovisno o volji gosta, naknade za usluge plaćene Campings.Luxe-u su nepovratne.

CAMPINGS.LUXE ili kampovi prisutni na CAMPINGS.LUXE-u nekad, iznimno, možda moraju otkazati ugovor prije odlaska iz smještaja, a u tom slučaju će o tome bez odlaganja obavijestiti gosta. Korisnik ima pravo na povrat svih iznosa plaćenih kampu, kao i na bilo koju naknadu predviđenu zakonom. U svakom slučaju, ukoliko dođe do otkaza rezervacije neovisno o volji gosta, naknade za usluge plaćene Campings.Luxe-u su nepovratne.

U slučaju kasnog dolaska ili ranijeg odlaska kupca u odnosu na datume i vremena navedene na voucheru, neće biti izvršen povrat novca.

Na gostu je da kontaktira kamp kako bi ga obavijestio o svom kasnom dolasku.

Nakon razdoblja od 24 sata od planiranog vremena dolaska u smještaj, i bez obavijesti koje korisnik šalje kampu, kamp zadržava pravo ponovnog stavljanja boravka u prodaju. U tom slučaju neće biti povrata novca.

CAMPINGS.LUXE i kampovi prisutni na CAMPINGS.LUXE odgovorni su za pravilno obavljanje svih usluga putovanja uključenih u ugovor, u skladu s člankom L. 211-16 Turističkog zakonika, te su dužni pružiti pomoć putniku ako je u teškoćama, sukladno članku L. 211-17-1 Turističkog zakonika.

Međutim, CAMPINGS.LUXE se može osloboditi cijele ili dijela svoje odgovornosti koja proizlazi iz transakcija zaključenih s njegovim klijentima pružanjem dokaza da se neizvršenje ili loša izvedba ugovora može pripisati ili kupcu, ili djelovanjem nepredvidivih i nepremostivih trećih strana koje nisu povezane s pružanjem usluga predviđenih ugovorom, ili u slučaju više sile.

U slučaju njihove pune odgovornosti usljed pružanja usluga, primjenjivat će se ograničenja kompenzacije koja proizlaze iz međunarodnih konvencija prema članku L. 211-17-IV Turističkog zakonika; u suprotnom, osim tjelesne ozljede, namjerne štete ili štete uzrokovane nemarom, svaka šteta je ograničena na trostruki iznos ukupne cijene putovanja ili boravka.

CAMPINGS.LUXE ne snosi odgovornost za izvršenje usluga koje su kupac ili sudionici putovanja kupili na licu mjesta, a koje nisu predviđene posebnim uvjetima.

Na kupcu je da pročita popis administrativnih i/ili zdravstvenih formalnosti koje treba ispuniti, te da u slučaju posebne situacije (osobito za državljane zemalja izvan Francuske) dobije informacije od nadležnih tijela i da provjeri usklađenost dokumenata koji su bitni za putovanje koje se odnosi na rezervirani boravak i koji su bitni za sam boravak (osobito ako ovaj popis nije konačan: putovnica, vize, dokaz o cijepljenju itd.).< /p>

Za sve informacije o vizama, klijentu se savjetuje da kontaktira veleposlanstvo zemlje koju planira posjetiti. Podsjećamo vas da dobivanje vize može potrajati i klijentu se savjetuje da odvoji dovoljno vremena za proces pribavljanja iste.

Svi postupci i troškovi za dobivanje administrativnih i/ili zdravstvenih dokumenata ostaju odgovornost korisnika. Nadalje, u slučaju nepoštivanja ili nepostojanja potrebnih dokumenata, sve nastale posljedice (osobito nemogućnost korištenja rezerviranog boravka, itd.) kao i svi nastali troškovi ostat će isključiva odgovornost gosta. Stoga se posebno iznos cijene boravka ne vraća.

CAMPINGS.LUXE se ne može smatrati odgovornim za korisnikovo nepoštivanje administrativnih i/ili zdravstvenih formalnosti kao ni za posljedice nastale iz toga.

SARL Vacances Vues du Ciel, izdavač CAMPINGS.LUXE-a, osiguran je za svoju profesionalnu građansku odgovornost od strane HISCOX SA, osiguravajućeg društva čije se sjedište nalazi na adresi 38 Avenue de l'Opéra, 75002 Pariz – Francuska.

Svrha ovog ugovora je osigurati SARL Vacances Vues du Ciel od financijskih posljedica njegove profesionalne građanske odgovornosti, uspostavljen je u skladu s odredbama Zakona br. 92-645 od 13. srpnja 1992., a propisuje uvjete za obavljanje djelatnosti organizacije te prodaje putovanja i turističkog smještaja.

U slučaju nepridržavanja usluga iz ugovora uočenih na licu mjesta na lokaciji smještaja, gost se poziva da kontaktira tim kampa koji će nastojati dati odgovor gostu te pronaći rješenje kako bi ispravili pronađeni problem.

Ukoliko se spor ne može riješiti na licu mjesta, gost se poziva da kontaktira kamp ili lanac kojem kamp pripada ili je njegov član kako bi ih obavijestio o svom prigovoru/reklamaciji.

U slučaju neriješenog spora s kampom, korisnik također može podnijeti svoj spor platformi za online rješavanje sporova koja je dostupna na sljedećoj adresi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

Općenitije, u slučaju spora s CAMPINGS.LUXE-om, kupac ima mogućnost pribjeći konvencionalnom postupku medijacije ili bilo kojoj drugoj alternativnoj metodi rješavanja spora kako je definirano francuskim zakonom, a posebno člancima 1528 i Zakonom o parničnom postupku.

Činjenica da se CAMPINGS.LUXE u određenom trenutku ne služi jednom od odredbi Općih uvjeta ne može se tumačiti kao odricanje od korištenja jedne od ovih odredbi kasnije.

Izuzev ako postoji očita pogreška od strane CAMPINGS.LUXE-a, za koju kupac pruži dokaz, podaci pohranjeni u računalnom sustavu CAMPINGS.LUXE-a imaju dokaznu vrijednost u odnosu na narudžbe i podatke koje je kupac unio.