Ako se vaše pitanje odnosi na određeni kamp, ​​idite na FAQ na stranici posvećenoj tom kampu ;-)

Vaša najčešća pitanja...

Vaše pitanje se odnosi na...

Vaša rezervacija

Nakon što je vaš zahtjev za rezervaciju dovršen, kamp ima 72 sata da prihvati vašu rezervaciju. Prosječan rok u kojem vam kamp pošalje odgovor je manje od 12 sati. Ako kamp nudi čvrste rezervacije, potvrda je trenutna. Rezervirate li vikendom u vrijeme kada je kamp zatvoren, odgovor ponekad možete dobiti sljedeći ponedjeljak.

Povezani smo izravno s rezervacijskim sustavom kampa i imamo pristup cijenama i dostupnosti u stvarnom vremenu, tako da je stopa prihvaćanja veća od 95%.

Nakon što je vaš zahtjev za rezervaciju dovršen, primit ćete e-poruku sa sažetkom vašeg zahtjeva za rezervaciju i kontakt podacima kampa. Ukoliko ga želite izmijeniti ili otkazati, morate se direktno obratiti kampu koji će postupiti s izmjenom ili otkazivanjem prema općim uvjetima prodaje kampa. Sve dok kamp ne potvrdi rezervaciju, vaša uplata se ne tereti.

Nakon što je vaš zahtjev za rezervaciju dovršen, primit ćete e-poruku sa sažetkom vašeg zahtjeva za rezervaciju i kontakt podacima kampa. Ukoliko želite otkazati svoju rezervaciju, morate se direktno obratiti kampu koji će postupiti s otkazivanjem, prema općim uvjetima prodaje kampa. Sve dok kamp ne potvrdi rezervaciju, vaša uplata se ne tereti. Ako je rezervacija potvrđena od strane kampa, kamp će nastaviti s povratom novca prema svojim općim uvjetima prodaje.

Ako vam opći uvjeti prodaje ne dopuštaju povrat novca, osobito ako je vaš zahtjev za otkazivanje podnesen prekasno u odnosu na datum početka vašeg boravka, osiguranje od otkaza će vam nadoknaditi troškove ako ste se pretplatili tijekom vaše rezervacije.

Ovisi o svakom kampu. Neki kampovi su unijeli iznose boravišne pristojbe u svoj sustav rezervacija, drugi preferiraju naplatu boravišne pristojbe po dolasku na lokaciju. Ako je primjenjiv, iznos boravišne pristojbe jasno je naznačen prilikom rezervacije.

Prilikom rezervacije morate navesti broj sudionika, ali on ni u kojem slučaju ne smije biti veći od maksimalnog kapaciteta vašeg smještaja. Beba se računa kao cijela osoba.

Ako se reklamacija odnosi na problem koji se dogodio tijekom vašeg boravka u kampu, obratite se izravno kampu. Ako se reklamacija odnosi na Campings.Luxe, pošaljite nam je ispunjavanjem sljedećeg obrasca.

Vaše plaćanje

Naša platforma prihvaća velik broj načina plaćanja (CB, Visa, MasterCard, bankovni transfer, Connect bon za odmor, plaćanje na rate, međunarodna plaćanja/doznake). U nekim slučajevima, kamp je taj koji odlučuje koja će sredstva plaćanja odobriti, pa stoga izbor sredstava plaćanja može biti više ograničen. U svakom slučaju, na početku procesa rezervacije, moći ćete vidjeti popis dostupnih načina plaćanja. Mogućnost plaćanja kreditnom karticom gotovo je sustavna.

Kako biste platili ostatak svog boravka, pogledajte e-poruku s potvrdom rezervacije koju vam je poslao kamp, ​​u kojoj ćete pronaći izravnu poveznicu za uplatu ostataka vašeg boravka. Ukoliko je vaša rezervacija napravljena manje od 30 dana prije datuma početka boravka, dužni ste uplatiti 100% iznosa rezervacije.

Čekove za odmor prihvaća više od 50% objekata na Campings.Luxe.
Naša platforma prihvaća velik broj načina plaćanja (CB, Visa, MasterCard, bankovni transfer, Connect bon za odmor, plaćanje na rate, međunarodna plaćanja/doznake). U nekim slučajevima, kamp je taj koji odlučuje koja će sredstva plaćanja odobriti, pa stoga izbor sredstava plaćanja može biti više ograničen. U svakom slučaju, na početku procesa rezervacije, moći ćete vidjeti popis dostupnih načina plaćanja. Mogućnost plaćanja kreditnom karticom gotovo je sustavna.

Ako ste tijekom prethodne rezervacije na Campings.Luxe dobili vaučer, možete ga iskoristiti unosom koda u za to predviđeno polje u tunelu za rezervacije. Sve svoje vaučere možete pronaći ako se prijavite u svoje korisničko područje.

Napomene radi, vaučer se može koristiti tijekom navedenog razdoblja valjanosti, vrijedi samo uz vaš korisnički račun, za bilo koju rezervaciju boravka isključujući opcije veće od 5 puta iznosa vašeg vaučera. Kupon s popustom vrijedi samo za kampove koji su prisutni u izboru "Very Cool vaučeri", tj. za gotovo 50% objekata prisutnih na Campings.Luxe-u.

Vaš boravak

Ove informacije su specifične za svaki kamp, ​​molimo pogledajte FAQ koji ćete pronaći na stranici posvećenoj određenom kampu.

Ove informacije posebne su za svaki kamp. Polog se obično traži po dolasku za smještaj na najam, rjeđe za parcele.

Ove informacije su specifične za rezervirani smještaj. Određeni Premium smještaj uključuje opskrbu posteljinom i ručnicima ili čak pospremanje kreveta po dolasku. Najčešće je to opcija koja se plaća i koju možete uzeti prilikom rezervacije. U slučaju da posteljina i ručnici nisu uključeni, a ne iskoristite opciju, morat ćete donijeti vlastite posteljinu i ručnike. U svakom slučaju, isporuka posteljine i ručnika, uključenih ili opcijski, jasno je naznačena prilikom rezervacije.

Ove informacije se odnose na rezervirani smještaj. Određeni Premium smještaj uključuje opskrbu posteljinom i ručnicima ili čak pospremanje kreveta po dolasku. Najčešće je to opcija koja se plaća i koju možete uzeti prilikom rezervacije. U slučaju da posteljina i ručnici nisu uključeni, a ne iskoristite opciju, morat ćete donijeti vlastitu posteljinu i ručnike. U svakom slučaju, isporuka posteljine i ručnika, uključenih ili opcijskih, jasno je naznačena prilikom rezervacije.

Prednosti Campings.Luxe-a

Kada rezervirate na Campings.Luxe-u, to je kao da rezervirate izravno u kampu, ali uz dodatne pogodnosti:
- vaučer s 10% popusta na vašu sljedeću narudžbu*
- trenutni popust koji vam jamči najnižu cijenu u gotovo 50% kampova prikazanih na našoj stranici
- ponuđena kompenzacija ugljika, koju u potpunosti plaća Campings.Luxe
- povlaštene usluge ugovorene s određenim kampovima
- posebne ponude određenih kampova ekskluzivno za Campings.Luxe

Svake godine Campings.luxe dogovara s kampovima određeni broj povlaštenih usluga namijenjenih za korisnike interneta koji rezerviraju na našoj stranici. To može biti VIP košarica dobrodošlice u vašem smještaju, pospremanje kreveta po dolasku, besplatna boca vina u restoranu, besplatni SPA tretman, besplatna kasna odjava, itd... Kada kamp na našem portalu nudi jednu ili više povlaštenih usluga, one su navedene na stranici smještaja s umetkom "vaša rezervacija uključuje". Automatski ćete je iskoristiti kada napravite svoju rezervaciju.

Svake godine Campings.Luxe dogovara ponude s kampovima posebno namijenjene za korisnike interneta koji rezerviraju na našim stranicama. U neobičnom tonu (primjerice, 10% popusta ako ne zaboravite svoju djecu na rubu autoceste), ove posebne ponude vidljive su na stranici kampa u umetku "Ekskluzivne ponude u tijeku". Cijene koje uključuju ove posebne ponude ponudit će vam se izravno kada tražite dostupnost.

Lako je, popust dobijate automatski za sve kampove koji su dio izbora "Very Cool vaučeri", što čini gotovo 50% našeg izbora kampova.
Campings.Luxe vam daje popust za vjernost koji se izračunava prema iznosu cijene vašeg boravka. Ovo sniženje u potpunosti pokriva Campings.Luxe u sklopu svog programa vjernosti.

Za bilo koju rezervaciju na našoj stranici, Campings.Luxe vam nudi vaučer s 10% popusta do maksimalnog iznosa od 200 € koji možete iskoristiti u našoj selekciji „Very Cool vaučeri“.
Nakon što završite svoj boravak, primit ćete vaučer s 10% popusta na ukupan iznos vašeg boravka bez posebnih opcija, a ovo vrijedi za sve kampove u selekciji "Very Cool vaučeri", te vrijedi 4 mjeseca od datuma završetka vašeg boravka. Neprenosivi kupon, iskoristiv jednom, vrijedi samo za rezervaciju u iznosu koji je jednak 5 puta vrijednosti vašeg vaučera, s vašim korisničkim računom na Campings.Luxe-u.

Za bilo koju rezervaciju na našoj stranici, Campings.Luxe nudi vam smanjenje ugljika za vaše putovanje, zahvaljujući našem partnerstvu s Greentripperom, koji provodi projekte za sprječavanje krčenja šuma.
Na kraju procesa rezervacije na Campings .Luxe-u, možete besplatno izračunati i kompenzirati svoj ugljični otisak, a troškove u potpunosti snosi Campings.Luxe, bez ikakve druge obveze s vaše strane osim navođenja mjesta polaska i prijevoznog sredstva.

O Campings.Luxe-u

Campings.Luxe je web platforma koju objavljuje Vacances Vues du Ciel, 100% podružnica Interaview Production-a.

Vacances Vues du Ciel je start-up specijaliziran za sektor e-turizma. Pokrenut je 2007. godine, a njegova prva web stranica, www.vacancesvuesduciel.fr, brzo je postala vodeći geo-usporeditelj ponuda za odmor u Francuskoj. Tvrtka je 2014. pokrenula Campings.Luxe, prvi portal za izuzetne kampove u Europi, danas neprikosnoveni lider na tržištu vrhunskih kampova.

Interaview Production jedan je od vodećih francuskih aktera u području e-turizma i digitalne komunikacije. Pokrenuta 2001. godine, ova interaktivna agencija specijalizirana je za područje vizualnih komunikacija za turističke aktere. Kao takva, Interaview Production surađuje s mnogim francuskim kampovima, posebice kroz proizvodnju promotivnih filmova, virtualnih tura, fotografske podrške i internetskih stranica.

S više od 8000 kampova i gotovo milijun parcela na svom teritoriju, Francuska predstavlja više od trećine hotelskog kapaciteta na otvorenom u Europi i druga je po veličini u svijetu iza Sjedinjenih Država.

Kao prvi oblik turističkog smještaja u Francuskoj, kamp je gotovo propao krajem 1990-ih, jer nije uspio predvidjeti potražnju turista koji su tražili više udobnosti i usluga.

Početkom 2000-ih, industrija kampiranja postala je svjesna da je nužno ulagati kako bi se oduprla konkurenciji iz sela i drugih klubova za odmor. Modernije i udobnije mobilne kućice, kao i neobičniji smještaj, vodeni parkovi, prostori rezervirani za wellness i opuštanje itd., tako su se pojavili u mnogim kamp objektima na otvorenom...

Svjedok i ključni igrač u ovom usponu na tržište visoke klase, Interaview Production, nije prestao od svog osnutka podržavati najljepše kampove u Francuskoj u njihovim digitalnim komunikacijskim strategijama na Internetu. Tijekom ovih godina suradnje, tvrtka je izgradila jedinstveni spremnik digitalnog sadržaja u području luksuznog kampiranja. Iskoristivši znanje Vacances Vues du Ciel-a u promociji turističkog smještaja na Internetu, Interaview Production sada želi podijeliti svoje najbolje adrese sa što više ljudi, tako je i nastala ideja Campings.Luxe-a…

Kako bi kamp bio uvršten u selekciju na Campings.Luxe-u, strogo je preporučena minimalna klasifikacija od 4 zvjezdice. Pri odabiru najboljih kampova uzimaju se u obzir dva važna kriterija; njihova lokacija i infrastruktura koju imaju. Pod lokacijom mislimo na zemljopisni položaj, ali i okruženje. Prisutnost brojnih turističkih atrakcija/mjesta u blizini objekta, neposredno okruženje, na primjer blizina jezera ili morske obale, te uređenje krajobraza, se shodno tome pažljivo proučavaju.

Što se tiče infrastrukture, odabiremo kampove prema kvaliteti njihovog sadržaja, posebice vodenog parka, ugostiteljskih prostora, te raznih usluga i sadržaja za slobodno vrijeme. Prisutnost wellness zone, centra za balneoterapiju i toplica u kampovima Campings.Luxe-a također se smatra važnim kriterijem. Konačno, bitno je da objekti imaju vrhunske mobilne kućice, neobičan smještaj ili Premium zonu smještaja, što im očito ide u prilog.

Luksuznim iskustvom kampiranja smatra se i "glamping", koncept kampiranja s vrhunskim ili neobičnim smještajem usred prirode, s kvalitetnom infrastrukturom, ali skromnije veličine.

Ovaj popis očito nije konačan i svaki se kamp proučava individualno od kampa do kampa, kako bismo bili što objektivniji u procesu odabira.

52 objekti sada su prisutni na Campings.Luxe-u, a posebno su distribuirani u Francuskoj, Španjolskoj, Italiji, Hrvatskoj, Belgiji, Portugalu, Nizozemskoj, Slovačkoj.

Naš cilj je ponuditi Vam najopsežniji izbor europskih luksuznih kampova. Redovito ažuriramo našu selekciju kampova kako bismo upotpunili ponudu koja se nalazi na platformi.

Ukoliko smatrate da vaš objekt zaslužuje biti prikazan na Campings.Luxe-u, ne ustručavajte se pisati nam tako što ćete kliknuti ovdje. Rado ćemo pregledati vašu prijavu i kontaktirati vas u najkraćem mogućem roku!